Psychology of Change | De psychologie achter succesvolle verandering

Academy · CHANGE · PSYCHOLOGY OF CHANGE

De psychologie achter succesvolle verandering

Ongeveer 70% van alle veranderingstrajecten faalt — niet door gebrek aan strategie of middelen, maar door een gebrek aan inzicht in hoe het menselijk brein op verandering reageert. Deze opleiding geeft change agents het gedragswetenschappelijk fundament om bij de succesvolle 30% te horen.

Even aftoetsen?

WHAT YOU GAIN

Weerstand wordt begrepen als voorspelbaar breingedrag — en omgezet in adoptie

Verandertrajecten zijn ontworpen voor hoe mensen werkelijk denken en beslissen

Change agents anticiperen op de kritische elementen in elk veranderproces

WAAROM 70% FAALT

Betere plannen zijn niet het antwoord. Beter begrip van gedrag wel.

De meeste veranderingstrajecten falen niet door een gebrek aan goede bedoelingen of heldere communicatie. Ze falen omdat ze zijn ontworpen voor een rationele mens die niet bestaat. Het brein heeft een sterke voorkeur voor het vertrouwde: onder druk grijpen mensen terug naar routines, ook als ze rationeel begrijpen dat verandering nodig is.

Weerstand is geen obstakel — het is een biologische verwachting. En precies omdat het voorspelbaar is, kan je er op anticiperen.

Status quo bias — het brein beschouwt verandering automatisch als verlies, niet als winst
Cognitieve overbelasting — te veel verandering tegelijk activeert angst, niet motivatie
Sociale normen — wat collega's doen weegt zwaarder dan wat het management vraagt
Implementatiekloof — begrijpen wat moet veranderen en het werkelijk doen zijn twee aparte gedragingen

Drie fasen van gedragsgeïnformeerd veranderen

01 - DIAGNOSTIEK

Begrijpen waarom dit traject zal weerstand oproepen

De broers Dan & Chip Heath beschrijven verandering aan de hand van de metafoor van de Berijder, de Olifant en het Pad.*

De Berijder staat voor het rationele denken. Hij denkt dat hij de richting bepaalt.
De Olifant staat voor het emotionele, automatische denken. Zonder zijn medewerking komt er geen beweging.
Het Pad is de context waarin gedrag plaatsvindt.

02 - ONTWERP

Verandering emotioneel en rationeel laten landen

Hoe duidelijk of logisch een verandering ook wordt uitgelegd: zolang de Olifant niet mee wil, gebeurt er niets.

Succesvolle verandering vraagt dus altijd om:

het aansturen van de Berijder (helderheid),
het motiveren van de Olifant (emotie),
én het effenen van het Pad (context).

03 - VERANKERING

Verandertraject en actieplan

Zo zorgen we ervoor dat de beperkte wilskracht van medewerkers niet verloren gaat, maar gericht wordt ingezet voor wat echt telt: het aanpassen van gedrag en het vormen van nieuwe gewoontes.

We werken aan jouw eigen verandertraject en actieplan

Dit actieplan formuleer je in de vorm van een "als-dan"-plan (of implementatie-intentie).
Onderzoek toont aan dat de kans op daadwerkelijke gedragsverandering hierdoor sterk wordt vergroot.

"People don't resist change. They resist being changed —especially when they don't understand why."

Peter Senge — author of "The Fifth Discipline"

Format

⏱ 1 dag of modulair I 👥 Leidinggevenden · HR · Change agents I 🏢 In-company of virtueel I 📐 Op maat van uw context I 🌐 NL, EN & FR

ACADEMY · CHANGE

Nudging

Keuze-architectuur als praktisch instrument om gewenst gedrag de weg van de minste weerstand te maken.

CONSULTANCY

Gedragsverandering

Wanneer u organisatie meer nodig heeft dan training - structurele gedragsverandering als strategisch project.

Aftoetsen of deze opleiding aansluit bij uw context?

Een kort gesprek is vaak de beste start.

Boek een kort gesprek

Reviews

"A really useful workshop. What I liked most about it was that the workshop was tailor-made to fit our needs.

Because we were working on our own cases, I got to apply the new tools and techniques in a very hands-on way. I can now take these tools and insights back home with me."

Andrea Dohle,Communication Correspondent,

Enterprise Europe Network Germany