DE UITDAGING

Ons feilbare denken

Menselijk gedrag is fascinerend. Onderzoek toont dat mensen lang niet altijd rationeel handelen. Het meeste denken gebeurt onbewust. Zonder dat we dit merken, worden we voortdurend beïnvloed door onze omgeving. Om beslissingen te kunnen nemen in een complexe wereld, maakt ons brein gebruik van sluipwegen of shortcuts. Soms zijn deze shortcuts nuttig, maar in andere gevallen leiden ze tot denkfouten - dan spreken we over cognitieve bias. 

Bias beïnvloedt ons menselijk denken en handelen, als individu en ook in organisaties. Bijvoorbeeld bij besluitvorming, samenwerking en verandering.

Wat betekent dit voor jou? Dat je gedrag niet zal veranderen door simpelweg uit te leggen wat het gewenste gedrag is. (Dat heb je waarschijnlijk zelf ook al ondervonden!)

In ons denken en handelen zijn we "voorspelbaar irrationeel".(*) Hier houden organisaties echter weinig of geen rekening mee. En dat is jammer, want het leidt tot een verlies van 25% aan middelen in organisaties! 

Bij Human Insight specialiseren we ons in menselijk gedrag. We leren je begrijpen in welke situaties bias aanwezig is en mensen "voorspelbaar irrationeel" denken en handelen. Het bewust zijn van de biases die we allemaal hebben helpt ons gericht interventies en (verander)methoden in te zetten, die dan ook slimmer, kansrijker en bovenal mensgericht worden.

(*) Dan Ariely (2008) "Predictably Irrational"